Privacybeleid BeestGenot.nl

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door BeestGenot.nl, een handelsnaam van MultiCommerce Solutions B.V. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit hoe wij omgaan met de gegevens die u ons verstrekt.

Eigenaar: BeestGenot.nl is een handelsnaam van: MultiCommerce Solutions B.V.
Hoefbladstraat 16
2403VB Alphen aan den Rijn
E-mail: info@multicommercesolutions.nl
KvK-nummer: 95897860
BTW-nummer: NL867380445B01

1. Verwerking van persoonsgegevens

BeestGenot.nl verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis
• Overige gegevens die u actief verstrekt, bijvoorbeeld via ons contactformulier of via e-mail

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Het afhandelen van uw bestelling.
2. Het verzenden van onze nieuwsbrief (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven).
3. Om contact met u op te nemen indien dit nodig is voor onze dienstverlening.
4. Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
5. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale regelgeving.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst.
• Toestemming (voor bijvoorbeeld het versturen van nieuwsbrieven).
• Wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze diensten).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Voor sommige gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld op het gebied van belastingwetgeving.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

BeestGenot.nl deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met de volgende categorieën derden:

• Betaaldienstverleners
• Bezorgdiensten
• Hostingproviders
• Marketingplatformen (indien van toepassing)

Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

BeestGenot.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS).
• Beveiligde opslag van gegevens.
• Toegangscontrole binnen onze systemen.

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

1. Inzage: U kunt ons vragen welke gegevens wij van u verwerken.
2. Correctie: Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.
3. Verwijdering: U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze gegevens nodig hebben voor een wettelijke verplichting.
4. Beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
5. Overdraagbaarheid: U kunt ons verzoeken uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere organisatie.
6. Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@multicommercesolutions.nl.

8. Cookies

BeestGenot.nl maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en om het gebruik van de website te analyseren. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

9. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen worden gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan om regelmatig het privacybeleid te raadplegen.

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem contact met ons op via info@multicommercesolutions.nl.

Retourbeleid (14 dagen)

1. Termijn
   Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Na het melden van de retourzending heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
   • Het product dient in originele staat en verpakking geretourneerd te worden, indien redelijkerwijs mogelijk.
   • Het product is onbeschadigd en niet gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
   • Alle meegeleverde accessoires, documentatie of onderdelen moeten worden bijgevoegd.
3. Hoe retourneer je?
   • Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail of vul het retourformulier in op onze website om de retourzending aan te melden.
   • Vermeld in je bericht het ordernummer, de naam waarop de bestelling is geplaatst en (optioneel) de reden van retour.
   • Verpak het artikel zorgvuldig en voeg de benodigde informatie (bijvoorbeeld een kopie van de pakbon of het ordernummer) toe.
   • Verstuur het pakket via een betrouwbaar postbedrijf en bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt.
4. Terugbetaling
   • Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
   • De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betalingsmethode, tenzij anders is afgesproken.
   • Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd of als er sprake is van een foutieve of beschadigde levering.
5. Uitzonderingen
   • Voor producten die op maat zijn gemaakt of hygiënisch verzegeld zijn (bijvoorbeeld bepaalde cosmetica, voedingsmiddelen of ondergoed), en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen.
   • Digitale producten of diensten die direct geleverd zijn, vallen niet binnen het herroepingsrecht als de levering al gestart is en je hebt ingestemd met onmiddellijke levering.
6. Contact
   • Voor vragen of opmerkingen over ons retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@dierengenot.nl. Wij helpen je graag verder!

Dit 14-dagen-retourbeleid is opgesteld volgens de geldende wet- en regelgeving en is bedoeld om jouw rechten als consument te beschermen en duidelijkheid te bieden over het retourproces.